AVISO DE PRIVACIDAD

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Arkanna Homes (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Calle 39 Poniente No. 3515, Piso 5, Col. Las Ánimas, Puebla, Pue., México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables. 

El Responsable podrá recabar, a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, redes sociales, o de manera presencial, las siguientes categorías de datos personales:

a) Prospectos y clientes (cotizaciones, contratación y ejecución de obra):
Nombre y apellidos; teléfono; correo electrónico; ubicación/domicilio del proyecto (inmueble); ciudad/estado; información del proyecto (p. ej., tipo de obra, metraje, requerimientos, fechas estimadas); y, en su caso, datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal) y datos relacionados con pagos.

b) Proveedores y contratistas:
Nombre; razón social; RFC; domicilio fiscal; teléfono; correo; referencias comerciales; y, cuando sea necesario para pagos, datos bancarios (p. ej., CLABE/cuenta).

c) Datos de navegación (cuando visite el sitio):
Datos técnicos como tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora, dirección IP aproximada, e identificadores generados por cookies o tecnologías similares (ver sección 9).

d) Imagen y voz (videos/fotografías):
En caso de que participe en contenidos (p. ej., testimonios, recorridos de obra, entregas, entrevistas), podremos tratar imagen y/o voz como datos personales, cuando sea aplicable. 

Datos personales sensibles: Arkanna Homes no solicita datos personales sensibles a través del sitio web como regla general. Si excepcionalmente se requiriera alguno (por ejemplo, por un caso particular), se solicitará consentimiento expreso conforme a la normativa aplicable.

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial y/o contractual):

1. Atender solicitudes de información, contacto y cotización.
    
2. Integrar expedientes de prospectos, clientes, proveedores y contratistas.
    
3. Elaborar propuestas, presupuestos, contratos, órdenes de trabajo y documentación relacionada.
    
4. Coordinar visitas, levantamientos, supervisión, ejecución y entrega de obra.
    
5. Facturación, cobranza, pagos y cumplimiento de obligaciones fiscales/administrativas.
    
6. Atención a quejas, aclaraciones, garantía y servicio postventa.
    

Finalidades secundarias (no necesarias; puede oponerse o revocar su consentimiento):

1. Envío de comunicaciones comerciales y marketing (promociones, campañas, newsletter).
    
2. Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
    
3. Publicación de testimonios, reseñas y casos de éxito.
    
4. Uso de imagen y/o voz en materiales de difusión (incluyendo YouTube, sitio web y redes sociales del Responsable), conforme a la sección 6.
    

Si usted no desea que sus datos se traten para finalidades secundarias, puede manifestarlo desde ahora enviando un correo a arkannahomes@gmail.com con el asunto: “Negativa a finalidades secundarias”. La negativa no afectará las finalidades primarias ni la prestación del servicio.

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

• Correo: arkannahomes@gmail.com (asunto: “Limitación de uso/divulgación”).
   
• Teléfono: 222 754 5904.
  En particular, puede solicitar dejar de recibir publicidad o comunicaciones de marketing.
   

Usted, o su representante legal, puede ejercer en todo momento sus derechos ARCO mediante una solicitud enviada a arkannahomes@gmail.com con el asunto: “Derechos ARCO”.

Para dar trámite, la solicitud debe incluir (cuando resulte aplicable):

• Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta (correo y/o domicilio).
   
• Identificación oficial del titular (o documento que acredite representación legal).
   
• Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho.
   
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.
   

El Responsable responderá en los plazos y términos previstos por la LFPDPPP. 

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento (por ejemplo, finalidades secundarias o uso de imagen/voz), usted podrá revocarlo en cualquier momento enviando un correo a arkannahomes@gmail.com con el asunto: “Revocación de consentimiento”. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

Arkanna Homes podrá tratar su imagen y/o voz cuando:

• Usted participe voluntariamente en grabaciones o fotografías relacionadas con proyectos, entregas, testimonios, recorridos o contenidos informativos/comerciales, o
   
• Usted sea captado de forma accesoria en eventos/visitas de obra (en cuyo caso se procurarán medidas razonables para evitar exposición innecesaria).
   

Finalidades del uso de imagen/voz:

• Documentación del avance/resultado de proyectos.
   
• Publicación de testimonios y casos de éxito.
   
• Difusión en canales del Responsable, incluyendo YouTube, sitio web y redes sociales.
   

Consentimiento:
Para testimonios, entrevistas o contenidos donde usted sea protagonista/identificable, el Responsable recabará consentimiento (por escrito o por medios electrónicos) mediante autorización/cesión de uso de imagen y voz. Usted podrá solicitar la retirada o limitación futura del uso mediante arkannahomes@gmail.com (asunto: “Imagen/Voz”).

Nota práctica: aunque se atienda la solicitud, ciertos contenidos ya difundidos por terceros o replicados pueden no ser completamente eliminables de internet; Arkanna Homes realizará esfuerzos razonables para gestionar bajas en sus propios canales.
 

Arkanna Homes podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir finalidades primarias, obligaciones legales o la operación del servicio, por ejemplo con:

• Proveedores de servicios administrativos/contables/fiscales.
   
• Proveedores tecnológicos (hosting, correo, formularios, analítica).
   
• Plataformas de comunicación y contenido (p. ej., YouTube/Google y redes sociales) cuando usted consienta la publicación de su imagen/voz o testimonios.
   

Al utilizar plataformas como YouTube, sus datos (incluida imagen/voz) pueden estar sujetos a los términos y políticas de dichas plataformas y, en su caso, a transferencias internacionales derivadas de su operación.

El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. 

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenido.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Si las deshabilita, es posible que algunas funciones del sitio no operen correctamente.

El Responsable podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en este mismo apartado del sitio web, indicando la fecha de última actualización. 

Última actualización: 12 de febrero de 2026.